11月2日至4日，还将有1.2万户居民进行置换。之后，太原市区将实现天然气全覆盖

    本报10月21日讯（记者 郑书成）“我们家用上天然气啦！”今天下午，伴随着清脆的打火声，淡蓝色的火焰从燃气灶腾出，太原西山葡萄苑小区煤气用户全部改烧天然气。太原市煤气公司相关负责人介绍，这次置换涉及42539户煤气用户，是今年的第12批，也是2007年置换工程开始以来范围最大、战线最长、户数最多的一次。葡萄苑置换天然气的完成，意味着这次置换顺利结束。11月2日至4日，1.2万户居民还将进行一次置换。之后，太原市区将实现天然气全覆盖。

    这次置换区域为窊流路以西、西矿街两侧的河涝湾、河龙湾及西山宿舍、西铭、水泥厂、杜儿坪、白家庄矿等周边的焦炉煤气用户。置换开始后，置换区域内的44个营业、福利用户也同时进行了置换。为了保证此次置换工作的顺利进行，太原市煤气公司、太原天然气有限公司派出1000余人，分成6个区域，设立20多个燃气灶具发放点、20个燃气常识咨询点，责任到人，开展工作。

    由于工作人员要上门逐户开具《灶具领取凭证》、检查热水器和灶具是否按规定时间改造，工作量大。为保证进度，置换工作开始前，置换指挥部从太原煤气化集团第一焦化厂、第二焦化厂、电厂抽调150名工作人员，充实到置换一线。今日降雨后，为了不影响置换，工作人员冒雨进行设备调试，太原市煤气公司后期中心把工作餐送到置换一线，确保此次置换圆满完成。

     太原市煤气公司相关负责人介绍，11月2日至4日，还将对1.2万户居民的煤气进行置换，这也是年内最后一批置换，置换区域为兴华西街以西，窊流路周边，包括晋机、太原科技大学周围小区等。太原市现有各类燃气用户72万余户，从2007年5月启动天然气置换工程以来，用了4年时间，分批对煤气用户进行了置换。今年的工作任务是对河西地区21万户居民的焦炉煤气进行置换。最后一批置换完成后，意味着河西地区21万户焦炉煤气居民用户全部改烧天然气，煤气也将同太原市区居民说“再见”。

    现场

    置换要“零事故”也要“零投诉”

    10月20日上午，记者沿西矿街向西，来到窊流路。无论哪个置换片区，置换工作人员都会选择小区内的空地，搭建成若干个服务点，方便市民领取灶具，咨询燃气知识。

    西山葡萄苑小区有56幢楼，分东区和西区，置换居民集中。该小区也是这次置换用户最多的一个小区。置换工作人员在小区的LED显示屏广场处设立了咨询服务点。置换宣传车停靠在旁边，反复播放置换注意事项。

    置换工作人员全部身穿蓝色工作服，胸卡上印有姓名和相关信息。工作人员手中拿着记录本，入户检查燃气设施。“天然气现在多少钱，我家煤气灶是新灶，你们能不能帮我看看，改造后能不能用？”“听说天然气无污染，没有味道，如果我家漏了气，我又闻不到怎么办？”在咨询现场，居民们围在桌子前，向工作人员咨询着各种各样的问题。听到工作人员介绍说，为了用户安全，天然气中添加有专门臭剂，一旦漏气，可以及时察觉，居民才拿着宣传资料放心地离开了咨询点。

    10月20日12时50分，两辆面包车在咨询服务点前停了下来。原来，为了保证进度，所有置换工作人员全部在现场用工作餐。几个包子、一盘菜花，一碗汤，就是每个置换工作人员的午餐。记者在现场看到，有些工作人员拿到餐后，只站着吃了几口，便又放下，继续入户进行安检。

    10月21日下午，记者冒雨又来到葡萄苑小区，现场看到，置换工作人员或穿着雨衣或打着雨伞，仍在咨询区域忙碌着。

    当天下午3时许，天然气进入葡萄苑小区。小区5号楼1单元78岁的居民李满有说，他以前在西山煤电白家庄矿工作，住平房烧煤，去年西山地区改造，他家搬进了葡萄苑小区，用上了煤气。这次置换后，又能用上清洁能源天然气，“天然气火头高，没黑烟，做饭快。”李满有高兴地跟邻居说。

    “这下好了，我们也用上天然气了。”小区居民李双虎看着工作人员在家中灶具上贴上“已检”标识后，他笑着对记者说。

     “置换要‘零事故’，也要‘零投诉’。”太原市煤气公司相关负责人介绍，这次置换之初，公司就定下了这个目标。也就是说，要在用户满意的基础上，不出现任何事故。为了给用户减少麻烦，置换过程尽可能与用户的做饭时间错开。而要做到这点，工作人员就得起早贪晚；为了方便一些用户改装灶具和热水器，燃气公司提前跟厂家取得了联系，都等在置换现场，随时等候有需求的用户。为确保置换安全，工作人员给未在家的用户贴上了“到访不遇通知单”，未改造的灶具贴上禁用标志，并提醒用户回家后迅速联系工作人员以便及时置换。通过所有人的努力，确保这次置换顺利完成。