记者从市燃热办了解到，为进一步提高市城区供热能力，在原供热工程建设的基础上，按照市政府的部署，2013年我市继续投资1.5亿元，新建热源锅炉两台、铺设供热管线29.6公里、新建换热站混水站40座;同时改造部分老旧管网并完成供热总控平台和所有换热站、混水站的自动化控制系统建设。

　　新建工程确保如期投入使用

　　记者从燃热办了解到，2013年东城鑫谊热力公司新上两台热源锅炉，目前工程进展顺利。其中一台已完成打水压试验，仅剩余砌筑工作，10月上旬将进行烘炉，10月中旬完成使用前的所有准备工作，达到使用条件;另一台10月中旬将进行打水压试验，11月底将达到使用条件，此台锅炉为备用锅炉，不会影响居民的正常用暖。而两条主连接线目前采取加班加点和土建与安装交叉施工的作业方式，工程进展顺利，预计10月上旬全部完成。

　　在管线建设方面，东城、西城两热力公司七条分支目前大部分进展顺利，个别分支因协调迁占原因暂不能施工，计划10月份基本完成达到使用条件。

　　为提高供热效果，今年市区新增换热站混水站40座。目前，二级换热站及混水站施工图已全部完成，目前正在紧张施工中，力争10底前完成设备安装及调试，达到供暖使用条件。

　　记者了解到，为加快供热工程建设，保证在冬季供暖之前完成工程建设计划，我市采取了加强与工程建设相关单位的对接，积极沟通，加大协调力度;采取加班加点和土建与安装交叉施工的作业方式，加快施工进度;将原有标段进行细化，增加队伍，保证所有管线工程10月中旬全部完成;进一步加快换热站的安装图纸设计，施工图完成后立即订购设备材料，避免后期因设备材料耽误工期，力争10月底前全部完成达到运行条件等措施，确保如期供暖。

　　热力公司全员备热，供热片区具体到人

　　记者了解到，2012-2013采暖季结束后，市区鑫谊、鑫诚两家热力公司就针对上个采暖季出现的情况，对所有的供热设施、设备进行了全面、彻底的大检查。对首站、二级站及供热一次网、二次网的设备、阀门、管网、仪表等进行了全面的维护、保养。并做好记录，落实到人，为确保今冬安全运行供暖提供了坚实的保障。

　　同时，2013年两家热力公司先后对全体员工进行了专业技术及业务能力再培训，进一步提升了技术服务能力。自今年9月份起，两家热力公司就取消休假、休班，全力以赴，确保供暖。鑫诚热力公司还进行了重大停供热事故实战演练，全面提高职工素质及技术水平，确保安全、经济运行。记者了解到，今年两家热力公司都成立了客户服务大厅并设置引导人员，接待客户来访，服务大厅中免费向客户发放便民服务资料、服务指南、用热宣传材料，为方便客户提出建议、意见，设置了客户建议箱、留言本，更快捷的解决客户对供热问题的诉求。

　　为了提高供热服务质量，今年建立了对供热区域划分责任片区制度，对外公布负责人的电话，明确划分供热服务范围，将客户投诉考核到人，用完善的制度确保服务质量的提升。同时增设服务督察岗位，公布服务监督电话。加大客户对服务人员投诉的查处力度。针对各类难点、焦点、有争议的问题，由督察员及时组织相关人员到现场处理。

　　供暖前期及供暖过程中这些事项须注意

　　燃热办工作人员告诉记者，在供暖前期和供暖中，以下事项需要市民注意：

　　1、留意热力公司的注水通知，做到家中留人，以免因跑、冒、滴、漏带来不必要的损失。

　　2、供热系统首次运行或因故停暖恢复后，一般都需要调试。具体到各家各户就是调整暖气片前阀门到合适位置，打开每个暖气片末端的手动放气阀，排出积存在暖气片里的空气，同时打开安装在系统顶部(一般在楼顶或顶层住户室内)的集气罐的排气阀排气，安装自动排气阀的系统，物业管理人员应定期检查是否自动排气。调试完成后，阀门应固定不能随意开关，以免造成损坏及漏水。

　　3、除污器、过滤器、暖气片、供热管道等运行一段时间后容易沉积污物，用户应提前做好用热设施的冲洗和维护工作，避免造成循环不畅、上热下凉等现象。

　　4、房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定空间。否则影响暖气片的散热效果。

　　5、严禁在系统中放水。管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持压力，失热水越多，管网水温就会下降越多，造成室温下降。

　　6、严禁在室内安装小型换热设备。安装后，造成供水温度过低，会影响串接在该支路的所有住户暖气片的散热效果。