关于供热

　　10月25日零时起我市正式开栓供热

　　本采暖期，正常供热开栓时间是2012年10月25日零时，各热电联产供热系统、区域锅炉供热系统从10月20日开始冷态运行。10月22日前，各供热企业做好随时点火升温准备，10月25日零时起，全市各供热企业统一开栓，25日早晨，确保把符合标准的热送到热用户，按期开栓率达到99%以上，力争应开栓区域的开栓率达到100%。

　　今冬市政府储备供热应急煤炭5万吨

　　冬季运行期间，各热电厂煤炭储备应至少保证15天用量。开栓前，区域采暖锅炉房储煤要达到采暖期用煤量的85%以上。小锅炉房储煤要达到75%以上。同时，各供热单位要组织修缮好储煤场地、设施，建立煤炭应急运输渠道，防止再次发生“棚煤”、缺煤等煤炭事故。各城区、开发区要及时督促分散采暖锅炉进行煤炭采购，对于有条件的供热企业，应一次性储备整个采暖期的供热用煤。今冬，市政府储备供热应急煤炭5万吨，每个城区、开发区也应储备一万吨应急煤炭，防止意外情况发生。

　　我市将继续实行“弹性供热”保民生需求

　　采暖期开栓前和采暖期结束时，如遇天气变化、寒流影响，将实行弹性供热，供热企业按照市政府统一调度命令，提前开栓，提高供热参数或适当延长供热天数，直到供热主管部门解除应急状态。市、区两级供热管理部门随时对供热运行情况进行现场检查，发现问题及时整改、跟踪督查。对弹性供热期间，工作扎实，热用户满意率高的供热企业，市政府将予以适当奖励。

　　供热在线监测平台将对供热参数实行在线监测

　　今冬，供热在线监测平台将对全市1.2亿平方米供热区域的供热参数实行在线监测。同时，开展供热计量运行试点，引导热用户行为节能。创新社会管理手段，鼓励热用户监督行为，满足用户测温需求。统一组织调度热网调峰，保证供热尖峰期平稳运行。继续开展供热大走访、大排查活动，受理供热信访，解决市民的合理诉求。

　　继续开展供热大走访、大排查活动

　　继续开展供热大走访、大排查活动，受理供热信访，解决市民的合理诉求。通过敲门入户、市区联动、责任包保等方式，重点对供热薄弱环节、突出问题，进行全面排查，特别对小锅炉房加大供热运行情况的监督、检查力度，采取有效措施，防止冬季运行过程中，小锅炉房因发生故障和突发事件，造成热网停供、低温运行、集体上访等问题发生。加大对热网末端用户的走访、测温，对系统不热、局部不热问题，要立即组织力量进行管网压力、流量调解，改善用户室温。开展信访接待，公开供热单位负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话，服务电话必须做到24小时开通、24小时有人值守，及时妥善处理热用户投诉，信访受理及时率达到95%以上，反馈率、满意率达到100%。

　　关于供水

　　本供暖期城区预计日均供水量91万吨

　　供水方面，本供暖期城区预计日均供水量91万吨，高峰期最高可达95万吨，城区供水要采取灵活多变的保障手段，不断提高供水保障能力，确保城市供水安全。10月25日采暖期开栓前，要科学调整城市供水管网压力，优先保证33家大型供热企业和分散采暖锅炉房的采暖用水。对个别小区存在进户管径小，蓄水池既供居民生活水，又供锅炉采暖用水的情况，在集中、大量的锅炉注水期间，要提前做好采用临时供水车向蓄水池补水准备。水务集团要通过多渠道提高供水保障能力，确保日均供水量91万吨。同时，要采取有效措施解决供水设施的防寒问题。修订、完善突发停水事故应急预案，明确组织领导、责任分工，开展突发停水事故抢修演练，加强城市供水系统重点目标巡查。

　　开展突发停水事故抢修演练

　　今年，城区重点建设工程规模大、影响范围广，供水管线风险增加，冬季供水运行期间，一旦取水、输水、制水、配水等系统的任何环境发生故障、停止运行，都应逐级启动应急预案，并按应急处置程序，第一时间报行业主管部门。10月25日采暖期开栓前，全市供水行业企业要集中组织进行一次全方面、多环节应急演练，确保突发情况处置提前预案、快速反应、分工有序，参与人员责任清、任务明。

　　关于供气

　　冬季运行开始后城市日均用气量将达到140万立方米以上

　　从我市用气结构看，温度每降低1℃，需增加天然气2万立方米。冬季运行开始后，城市日均用气量将达到140万立方米以上，为确保极端天气情况下，天然气正常供应，两家管道燃气企业提前做好液化天然气、压缩天然气和液化石油气混空补充天然气不足的应急措施，保证日增加供气15万立方米的需求。

　　对全市所有地下燃气管网实现全覆盖巡查

　　细化管网巡查区域，保证燃气安全。通过科学划分区域、分段包干、分片包保，加大巡线检测设备科技投入，对全市所有地下燃气管网实现全覆盖巡查，不留死角。对管网巡查人员系统培训，量化管理，明确责任，确保按要求、按标准进行检测。危险管段、老旧散区域、重点燃气设施要死看死守，24小时监控。一旦发现燃气泄漏、安全事故苗头，要采取果断措施，坚决防止事故发生，全力做到一万分的准备，防止万分之一的意外。同时，着手对今年新改造的320公里燃气高危管线进行风险评估，纳入全市地下管线信息平台，发现问题，立即整改。高度重视已经进行天然气置换煤制气用户的管线、炉灶安检，指导用户安全使用燃气设施，提高自身安全防范水平。

　　关于应急抢险准备

　　供热：组建3支100人的长春市供热应急抢险队伍

　　供热方面，公用局将以骨干供热企业为基础，组建3支100人的长春市供热应急抢险队伍和1支供热技术专家队伍，配备9台应急抢修车辆，各城区、开发区相应建立1支以上应急抢险队伍。在降温时段，出现供热突发故障、事故时，公用局供热应急抢险指挥车将在事发现场建立抢险指挥平台，与市政公用综合监管平台联合构成无线指挥网络，迅速实施紧急处置。针对冬季运行期间，小锅炉房出现的弃管问题，各城区、开发区要提前制定应急接管方案，保证24小时内顺利接管，不谈条件、不讲价钱，首先恢复居民用热。

　　供水：水务集团供水抢修电话要24小时专人值守

　　供水方面，从10月25日起，水务集团120人的供水管线“爆管”抢修队伍、8台挖掘机、起重吊车、运输车等大型设备要处于全时待命状态，一旦发生较大口径管道漏水，24小时内完成抢修并恢复供水。水务集团供水抢修电话要24小时专人值守，接到报修，随时出动。同时，水务集团增设2台大吨位应急供水车，各城区（开发区）常备1台应急供水车，在部分区域停水情况下，紧急为锅炉及低压居民用户临时送水。

　　供气：96660、96699服务热线遇有投诉要快速处理

　　燃气方面，长春燃气股份有限公司、长春天然气公司是城区管道燃气生产安全的第一责任主体，相关专业技术人员、生产安全管理人员要24小时保持通信畅通，抢险、抢修车辆、器材准备充分、保养良好，96660、96699服务热线遇有投诉，快速处理，发生险情，能够熟知预案处理程序，妥善调度。城区一旦出现燃气事故，管道燃气经营企业主要领导要第一时间到达事故现场，启动应急预案，迅速关闭燃气阀门，切断气源、消灭明火，避免发生次生灾害。（记者：孟颖）