武汉市天然气有限公司是武汉市燃气热力集团有限公司、香港中华煤气有限公司共同投资成立的一家中港合资公司，是武汉市拥有天然气资源的特许经营企业。2004年12月29日正式启动天然气置换工程，经过11个月的艰苦奋斗，武汉市天然气置换工程于2005年11月26日顺利结束，安全置换用户近50万户，达成“零事故、无投诉、少扰民”目标，在全国同行业中创下了置换难度最高、置换速度最快、安全效果最好等多项记录。

　　从“零事故”超前完成天然气置换工程、04年的40万用户发展到现在的120万用户、燃气管网总长从不到2000公里建设到5000余公里、天然气供应量由最初的8千余万立方米攀升至今年10亿立方米······在这一系列惊人的数字背后，究竟是有个怎样的决策者？又是以怎样的智慧来领导的呢？带着这些疑问，记者采访了武汉市天然气有限公司的林铭荣董事及总经理。
 

林铭荣被授予“十佳总经理”

荆楚网：可否先请林总给我们介绍一下您在从事煤气管道行业的职业经历？
    
　　林：投身燃气行业已经三十多年，曾在香港职业训练局当过总教导员，国际能源公司做过营运管理负责人。1979年加入香港中华煤气有限公司，分別在工程管理、系统运作、保养及抢险等多个部门任职。1995年起，被委任为中国项目经理，开始参与公司在国内燃气业务的拓展、协助成立合资公司及营运管理。在积累多年燃气行业管理经验后，2003年被派任武汉市天然气有限公司任董事及总经理，及集团多家合资公司董事/董事长。
 
　　荆楚网：从事了三十多年燃气行业，您已经成为这个行业的专家了。但是换个身份，作为外商投资企业的CEO，您又是如何看待武汉的外商投资环境的呢？ 
 
　　林：我来武汉10年了（02年来到武汉），可以说02年的武汉跟现在相比变化还是很大的！

　　现在，就我所知的在汉外商差不多有6000多个企业在这里，可以说都是这10年来增长起来的，其中香港在汉的投资比例在在汉外商中所占的比例还是很大的，超过75%，从这些数据上就可以说明武汉在给外商创造投资环境上确实是下了不少功夫啊！
        
　　可能有些人觉得武汉的对外商企业的政策开放度与沿海城市还是在些许差异，但是武汉不同于沿海的广东、江浙一带，外商企业都已经偏饱和状态了，武汉作为华中地区的中心城市，九省通衢，它还是有很多开发空间的。
        
　　你看，武汉目前正在兴建的很多基础设施，到处都在施工，作为我们煤气管道公司最怕的就是施工把我们的然气管道挖破（在最高峰的时候有5000多个工地动工，为保障安全我们派了不少工作人员前去查看），但是从一个职业外商经理人的角度来说，你现在不来投资更待何时，我相信5年后的武汉又是一个全新的面貌！

荆楚网：在此次武汉市先进外企表彰大会上，贵公司获取“优秀外商投资企业”荣誉奖项，您个人也获颁“十佳CEO”荣誉称号，您有何感想？
    
　　林：今年能获得2010-2011年度奖项，首先要感谢武汉市政府对公司对我个人发展成绩的肯定，成绩的获得亦离不开各级政府对公司发展的大力支持；
            
　　其次也要感谢合作方对我们公司的信任，在他们的协助下公司可以稳步的发展壮大；最后要感谢公司同仁的共同努力，公司每一步成绩都离不开他们辛勤的工作。公司成立9年来，全体员工积极发扬团结奋进，开拓进取的精神，客户数从2004年的50余万户发展到目前的接近120万余户，燃气管网总长从不到2000公里建设到5000余公里，天然气供应量由最初的8千余万立方米攀升至今年10亿立方米，营运、服务网点遍布武汉三镇。
            
　　公司在自身发展的同时亦时刻牢记社会责任，开展了“温暖工程”、“爱心书屋”、“绿色武汉”、“环保自行车捐助”、“万粽同心”等多项传统品牌公益活动，同时还积极引导、培育员工公益服务意识，成立“天添义工队”，扶危济困，致力于保护环境。公司的发展是伴随着城市发展这个大的环境，至于我个人的荣誉，是武汉市对我在公司发展中做出成绩的肯定，亦是对我未来工作的鼓励。
 

 
林铭荣总经理接受荆楚网记者采访

荆楚网：据我所知，您今年已是第三度获得“十佳CEO”这个称号了，连年获奖会不会有感受上的区别呢？
    
　　林：一连三度获得“十佳CEO”给我感触最深的是获奖人员的变化，本届获奖CEO中有大部分都是世界500强企业的代表，其中有4位是外籍人士，更有一位同我一样来自香港的外派CEO（新世界（中国）有限公司的中国总监）。能与这些优秀的企业CEO共同领奖，非常荣幸。三度获奖人员逐渐更替，让我觉得这个奖项更具国际性也更有分量了，我想这也是武汉城市发展的最好证明。
 
　　荆楚网：连续3年别评选为“十佳CEO”，您在管理方面肯定是有过人之处的，就此请您跟我们分享一下您的管理经验？
 
　　林：其实我都不知道为什么评我{谦虚}。
       
　　作为燃气行业的外派CEO，我个人比较注重借鉴国际管理经验及坚持“安全第一，预防为主”的方针，我每年都会出国充电，引入最新的职业健康安全管理体系，用国际标准来规范各项管理及业务工作。以科学手段加强天然气管网安全运营，对天然气高压管道实时监控，确保天然气命脉的安全运行，及做好优质服务。
           
　　其实从合资企业角度的说，中外企业在做事方式上是存在不少差异性的，我们在做事上更要讲究“和谐”，把双方股东的指导思想融入企业管理及文化中，使企业能平稳健康发展，令客户、员工、股东满意。所以，我一直觉得“和谐”是很重要的。
        
　　拿社会责任感回报社会。一个好的企业不是光靠业绩（“业绩”已在第三问里面提到）来表现的。它还体现在一个企业的社会责任感，作为管理者，我更看重这一点。每年我们的员工都会上门进行天然气管道的安全检查，这类检查在以前是史无前例的。根据国家相关条例，很多燃气事故属于用户的使用责任，与燃气公司本身是没有关系的。但是在我们看来，只要有一起事故发生，用户不会分析是谁的责任，只会认定是天然气漏气、害死人，这样只会让我们百口莫辩。所以，作为管理者我们更要扛起这份责任！
 
　　荆楚网：从林总的介绍中我们了解到您来武汉都10年了，那么到底是什么支持您“背井离乡”这么多年呢？
 
　　林：这与家庭的支持是有很大关系的，如果没有家人的支持，是很难安心工作的！
 
　　在武汉呆了10年了，武汉已经成为我的“第二故乡”，我经常会笑称自己是“武汉的香港人”！
 
　　燃气行业不同于其他行业，因为安全责任比较大，我的电话长期24小时开机。我很感激中方的工作人员，这么多年，春节期间都会有人员替换我当值，让我回家团聚！
            
　　现在，武汉对于我来说，不仅仅是工作的地方，在这里有我的事业，有我的朋友。作为长期在内地工作的香港人，我个人也会积极参与政治民生工作。自2006年12月担任武汉市硚口区政协常委，2012年1月担任第十二届武汉市政协（港澳）委员以来，我广泛团结社会各方面人士，努力做好协调关系、凝聚人心、汇聚力量的工作，不断巩固和发展爱国统一战线，为构建和谐社会提供力量支持。除此为外，我还担任湖北省燃气协会副理事长、湖北省外商投资企业协会常务理事、武汉市燃气协会副理事长等多项职务。这使我个人在国内搭建了一个很大的业务交流的平台，亦认识了许多各行业的专家朋友。
              
　　这里的一切已经让我离不开武汉这座城市了，我相信武汉会发展得越来越好！(记者：何文姗)